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【曼谷旅館·Thonglo區】The Salil Hotel Sukhumvit 57 - Thonglor(素坤逸57號薩利酒店),硬體很美,但服務...

The Salil Hotel Sukhumvit 57 - Thonglor(素坤逸57號薩利酒店) 是曼谷的新旅館,裝潢超美的,所以一開幕就進了許多遊客的口袋名單中。 這次曼谷行也特地去住了,硬體確實不錯,但很可惜的是,服務卻是我們這趟旅行中最有待加強的一家... ...

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The Salil Hotel Sukhumvit 57 - Thonglor(素坤逸57號薩利酒店)是曼谷的新旅館,裝潢超美的,所以一開幕就進了許多遊客的口袋名單中。

這次曼谷行也特地去住了,硬體確實不錯,但很可惜的是,服務卻是我們這趟旅行中最有待加強的一家...


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大廳就是香氛、紀念品區,整體設計風格很討喜。

幫我們辦理入住的服務人員還蠻專業的,但其他服務人員不是摳著腰、蹬著鞋摳摳摳走路,就是對講中文的客人很不耐煩。

譬如有位中國人直接以中文向服務人員詢問資訊,當然這位中國人本身也應該試著想辦法讓服務人員了解自己的問題,不是直愣愣地以中文喊著自己的需求,但我認為身為服務業的工作人員,也應該在回答說我不會中文這句話後,試著詢問有甚麼可以幫忙嗎?

這應該是基本的服務態度。

又例如,回旅館經過櫃檯,習慣看一下服務人員點頭打招呼,但 4、5 位工作人員不是在看電腦,就是聊自己的事,沒有任何一個人抬頭看經過的客人,失落...

再例如,早上咖啡端過來時,轉頭想跟服務人員道謝,但其實人家根本看都不看你就走了,傷心...

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房間方面主要分為三種房型,最基本的是 Deluxe Room 尊貴房、Suite 套房、及更大的豪華套房。

一般的 Deluxe 房長這樣,進門是小廚房,接著是臥房。

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其中一間 Deluxe 房安排在 2 樓面對隔壁工地,窗簾拉開就是工人居住的地方。

覺得 The Salil 至少要圍著簡單的牆,或者這區的房間不要安排住客。

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尊貴房少了客廳,相對之下,多個客廳的套房,整體空間寬敞舒適許多。

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進門是客廳及小廚房,左側是衛浴,右側是房間。

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還提供免費的手機,可上網及打電話。

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客廳廚房的設備很齊全。

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鍋碗瓢盆、杯子都有,應該很適合親子旅遊者。

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也提供膠囊咖啡機。

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桌上的零食是免費的(放著 Complimentary 牌子的就是免費的)。

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幾乎房內所有用品都有標價,如果你喜歡的話,可以買回家。

一開始會覺得這也太市儈了,後來想想這樣也好,可能很多客人不知道不是免費的,收進行李箱,引起不必要的糾紛。

不過退房時也要特別注意他們確實查過房間,免得之後從你的信用卡扣款。

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衛浴設備都還蠻好的,浴缸、淋浴都有。

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水瓶的設計很漂亮。

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8樓的健身房及泳池。

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每天也為房客安排了不同的活動,像是穿傳統泰服拍照。

我想整體來講,旅館一開始是用了蠻多心思的,只可能後來的管理團隊有點鬆散,再加上,單一國家的遊客實在是太多了,感覺不出自己是到泰國旅遊,使得住這家旅館的樂趣減少許多...

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早餐用餐區。

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可惜這麼美的地方,早餐很普通,咖啡倒是很棒,是曼谷一家不錯的咖啡館進駐的。

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如果你不介意服務,房間其實還蠻舒服的(2樓面向工地的房間除外),地點也方便,走出小巷就是 Thong Lo 捷運站了,附近也有許多餐廳、咖啡館及夜店:



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2 意見

  1. 實在非常的氣派
    大概就是太有資產財力
    服務態度才會,,,@@
    不過不管怎麼說
    態度不盡人意就是不好啊!

    回覆刪除
  2. La Vita2/02/2018

    只能說旅館這種人對人的行業,真的是一門大學問,太多無法控制的因素與需要注意的細節了。

    回覆刪除

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